Resep: Membangun Bot WhatsApp & Otomasi dengan n8n

Panduan ini akan membantu Anda membangun chatbot WhatsApp interaktif dan alur automasi pesan tanpa menulis kode, menggunakan n8n workflow automation dan Kirem community node (n8n-nodes-kirem).

Dengan versi node terbaru, Anda dapat:

• Menerima pesan masuk WhatsApp secara instan via Kirem Trigger (auto-register webhook)
• Mengirim tanda centang biru (Mark as Read) secara otomatis saat pesan masuk
• Membalas pesan dengan teks, file media (gambar, video, PDF invoice/katalog), atau templat Meta resmi
• Menerbitkan pengumuman otomatis ke Facebook, Instagram, LinkedIn, dan WhatsApp Channel sekaligus via resource Post (Omnichannel)

📋 Prasyarat

Sebelum memulai, pastikan Anda memiliki:

• n8n instance (self-hosted atau n8n Cloud)
• API Key Kirem (dari Dasbor Kirem > Keys)
• Node n8n-nodes-kirem terpasang di n8n instance Anda

🔧 Langkah 1: Instal Kirem Community Node di n8n

1. Buka n8n instance Anda.
2. Buka menu Settings > Community Nodes.
3. Klik tombol Install a community node.
4. Masukkan nama paket: n8n-nodes-kirem.
5. Centang persetujuan instalasi dan klik Install.

Setelah berhasil, Anda akan memiliki dua node baru di n8n:

• Kirem Trigger — untuk menangkap event pesan masuk (inbound messages) & status pengiriman.
• Kirem — untuk aksi pengiriman teks, templat, media, mark read, omnichannel post, dan CRM inbox.

🔧 Langkah 2: Buat Kirem Trigger (Otomatis Daftar Webhook)

Gunakan Kirem Trigger alih-alih webhook HTTP generik:

1. Tarik node Kirem Trigger ke canvas n8n.
2. Pilih Kredensial Kirem API Anda (masukkan API Key kd_live_xxx).
3. Saat workflow n8n diaktifkan (Active), node ini secara otomatis mendaftarkan webhook routing rule ke backend Kirem menggunakan arsitektur Rule-Based Coexistence (POST /v1/webhooks). Anda tidak perlu lagi melakukan setup manual di dasbor.
4. Saat workflow dinonaktifkan, webhook rule akan dibersihkan secara otomatis.

🔧 Langkah 3: Beri Tanda Centang Biru (Mark as Read)

Agar pelanggan mengetahui bahwa pesannya sedang diproses oleh sistem bot, tambahkan node Kirem untuk menandai pesan telah dibaca:

1. Hubungkan node Kirem setelah Kirem Trigger.
2. Konfigurasi:
   • Resource: Message
   • Action: Mark as Read
   • Message ID: {{ $json.entry[0].changes[0].value.messages[0].id }}

🔧 Langkah 4: Pencocokan Kata Kunci dengan Node Switch

Tambahkan node Switch untuk memeriksa teks pesan pelanggan:

• Input: {{ $json.entry[0].changes[0].value.messages[0].text.body }}
• Rules:
  • Output 0: contains "halo" / "hai" (Menu Sambutan)
  • Output 1: contains "katalog" / "harga" (Kirim Dokumen PDF Katalog)
  • Output 2: contains "status" / "pesanan" (Kirim Templat Status Pesanan)
  • Output 3: contains "promo" (Cross-post ke Sosial Media / Broadcast)
  • Fallback: Pesan tidak dikenal

🔧 Langkah 5: Aksi Balasan Kirem Node

Output 0 — Balasan Teks Sambutan

• Resource: Message
• Action: Send Text Message
• To: {{ $json.entry[0].changes[0].value.messages[0].from }}
• Message Text:

  Halo! 👋 Selamat datang di layanan resmi kami.
  
  Ketik salah satu menu berikut:
  - *Katalog* untuk mengunduh daftar harga PDF
  - *Status* untuk mengecek update pesanan Anda
  - *Bantuan* untuk terhubung ke tim sales
  

Output 1 — Mengirim File Media (Katalog PDF)

• Resource: Message
• Action: Send Media Message
• To: {{ $json.entry[0].changes[0].value.messages[0].from }}
• Media Type: Document (PDF, DOCX)
• Media URL or ID: https://kirem.co/assets/katalog-terbaru.pdf
• Caption: Berikut katalog produk resmi dan daftar diskon bulan ini 📄
• File Name: Katalog-Kirem-2026.pdf

Output 2 — Mengirim Templat Meta Resmi

• Resource: Message
• Action: Send Template Message
• To: {{ $json.entry[0].changes[0].value.messages[0].from }}
• Template Name: order_status_update
• Language Code: id
• Components (JSON):

  [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        { "type": "text", "text": "Budi Santoso" },
        { "type": "text", "text": "ORD-2026-8812" },
        { "type": "text", "text": "Sedang Dikirim" }
      ]
    }
  ]
  

🚀 Fitur Ekstra: Omnichannel Social Publishing dari n8n

Selain obrolan WhatsApp, Anda juga dapat menggunakan node Kirem untuk otomatisasi publikasi konten lintas media sosial:

• Resource: Post (Omnichannel)
• Action: Publish Post
• Content: Promo Spesial Gajian! Dapatkan diskon hingga 50% di semua cabang 🎁
• Platforms: Pilih Facebook Page, Instagram Business, LinkedIn Profile/Page, dan WhatsApp Channel.
• Media URL: https://kirem.co/assets/promo-banner.jpg

Workflow ini memungkinkan automasi posting terjadwal (misal dari node Cron / Schedule Trigger) langsung terdistribusi ke seluruh jejaring media sosial bisnis Anda secara bersamaan.